本着“热情、周到、方便、高效”的原则，为实现对基层和师生员工提供最佳服务的精神，针对外事工作的特点，特制定如下服务承诺，请大家监督。

1、自觉遵守法律、法规，执行党的外事工作政策和原则。保守国家机密，坚持内外有别。

2、认真履行岗位职责，廉洁自律，公平、公正地处理接办的事宜。不同外国机构和个人发生私人交往关系，不利用工作之便牟取私利。

3、热情接待每一个来访者，认真接办每一个案件，做到热情服务，规范施政。真正做到：来有迎声，问有答声，走有送声。服务中使用文明用语，禁用服务忌语。对出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良现象实行一票否决，年底考核不能评优。

4、以“规范、高效、反应迅捷”为准则，加快工作节奏，简化办事手续，规范工作程序，提高工作效率。实行接办事宜限时制度。对服务对象送交需办理的事项，不推诿，不拖延，不模糊答复。对例行出国审批事项，周期不超过15天；对院部教师交涉接待事宜，实行即时办案，不能即时的，提出承诺期限，一诺不变。

5、顾全大局，一切以学校的利益为重，发扬风格，协调配合，协同对外。

6、遵守工作纪律，按时上、下班，不准擅离职守。

7、维护办公秩序，搞好环境卫生，注意个人仪表。

以上承诺，望广大教职员工监督。