一、加大学习力度，强化服务意识

1、明确学习重点。按照学校的要求，国际合作交流处要围绕学习重点，认真制订、落实学习计划，并认真组织落实。国际合作交流处要完成学习体会文章或工作调研报告2篇以上。

2、提高学习效果。国际合作交流处通过学习，进一步提高全体工作人员的理论素质。要牢固树立宗旨意识，增强为学校建设服务的主动性和创造性。把作风建设的出发点、落脚点归结到提高为全校师生员工服务质量上来。

二、规范服务程序，营造良好的国际合作交流环境

全面推行政务公开。进一步实行办事内容、办事程序、办理权限、办理时限、办理结果“五公开”。

三、完善内部管理制度，规范机关内部管理

1、创新办事理念。牢固树立正确的服务观，努力为师生服好务。工作中要发扬良好的工作作风。对师生反映亟待解决的问题要“马上办”；对一些突出的问题要“上门办”；对一些涉及面广、政策性强的问题要“透明办”；对不违背国家政策和法律法规的问题要创新思维“灵活办”。

2、改善服务态度。国际合作交流处全体工作人员必须自觉服务中心、服务大局、服务基层、服务群众，把方便基层、师生办事作为第一要求，做到主动热情、耐心细致、服务周到、言行规范、文明礼貌，充分体现对工作对象的一片真情。确属不能办的要说明清楚、解释到位，决不推诿搪塞。

3、规范服务行为。凡是国际合作交流处作出的规定，都必须信守承诺，取信于师生，提高国际合作交流处的公信度。机关全体人员都必须按照机关工作人员的行为规范和岗位职责来规范自己的岗位行为。

4、强化窗口意识。国际合作交流处全体工作人员都要有窗口意识，人人都是机关形象。每位工作人员要从自己做起，从现在做起，从实实在在的事情做起，努力提高服务质量和服务水平。

四、加强廉政建设，加大监督机制

1、主动接受基层、师生监督，严格遵守廉政规定。

2、定期发放征求意见表。坚持每年组织一次对国际合作交流处作风建设情况问卷调查，征求对工作人员的服务情况和意见。

3、加大行政过错责任的追究力度。凡发生影响国际合作交流处形象的，将按照有关规定，追究当事人的过错责任。

4、负责完成上级部门布置和学校领导交办的其他工作。